1. Обязательна ли регистрация на вашем сайте?
Нет, регистрация не обязательна. Но если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то сможете участвовать в программе накопительной скидки и реферальной программе.
2. Нужно ли вводить реальную почту при оформлении заявки на обмен?
Да. Так как в случае, возникновения ошибок в заявке, изменения реквизитов и любых действий с заявкой необходимо отправить запрос с почты, с которой была сделана заявка.
3. Режим работы обменника электронных валют
Заявки выполняются в автоматическом и полуавтоматическом режиме 24/7/365 дней. Режим работы службы поддержки: пн-пт 10:00 — 22:00, сб-вс свободный график. В случае, если у вас возникли вопросы относительно обмена — обращайтесь в онлайн-чат или же отправляйте письмо нашу электронную почту.
4. Как совершить обмен на вашем сайте?
Вам необходимо выбрать направление обмена и заполнить заявку на обмен. Нажать кнопку Обменять и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через чат онлайн помощи.
5. Я забыл пароль к аккаунту, как его восстановить?
Для восстановления пароля вы можете воспользоваться функцией «Восстановление пароля» или обратиться в нашу службу поддержки в разделе “Обратная связь”.
6. Возможно ли сделать возврат по заявке?
Выполненная заявка является необратимой, т.е. по такой заявке средства возврату не подлежат. В случае, если ваша операция не завершена, вам будут возвращены ваши деньги за вычетом комиссии платежной системы.
7. Какие бонусы есть для постоянных клиентов?
Любой зарегистрированный пользователь, совершая любой обмен, уже участвует в формировании своей накопительной скидки. После достижения любого из этапов этой нашей Программы лояльности Вы получаете коэффициент, который применяется к формированию более выгодного курса обмена именно для Вас при каждом следующем обмене. То есть, Вы получаете скидку на любой обмен в любом направлении. С более детальной информацией и бонусной сеткой Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете либо по ссылке.
8. Как работает партнерская программа?
Каждый зарегистрированный пользователь, в разделе «Партнерский аккаунт» может найти свою реферальную ссылку с уникальным ID. Когда к нам на сайт переходит клиент по этой ссылке и осуществляет любую операцию с валютой – вам начисляются от 5% до 25% нашей прибыли (% отчислений зависит от количества совершенных обменов). Подробные условия по ссылке.
9. Регламент зачисления средств?
Наш ресурс работает в автоматическом и полуавтоматическом режиме, заявки обрабатываются автоматически и полуавтоматически (при участие оператора).
В том случае, если статус вашей заявки «Выполнена», средства были отправлены системой на указанные вами реквизиты к получению платежа. Регламент зачисления на карты и кошельки зависит от платежной системы и банка. Посмотреть регламент зачисления средств.
10. Какие есть статусы заявок?
После оплаты, в зависимости от типа обмена, рекомендуем просмотреть статус вашей заявки в личном кабинете. Посмотреть статусы заявок на сервисе WM.Money.
11. Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать?
К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!
12. Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана на сайте?
Да, возможно. Для этого, в рабочее время необходимо связаться с оператором через онлайн чат помощи и там обсудить детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции. Также Вы можете оставить заявку на сайте на отслеживание резерва и когда мы будем располагать нужной Вам суммой, на почту придет уведомление.
13. Нет нужного ответа на вопрос?
Если у Вас есть какие-либо вопросы, на которые нет ответов на этой странице — напишите нам E-Mail либо в форму обратной связи. Оператор ответит на них.
