Reglas del servicio de intercambio WM.Money

1. Partes del acuerdo

El contrato se celebra entre el servicio de Internet de intercambio de unidades de pago, en adelante — Prestador, por una parte,
y Cliente, representado por la persona que utilizó los servicios del Prestador, por otra parte.

2. Lista de términos

2.1. Intercambio de unidades de pago — producto automatizado de servicio por Internet proporcionado por el Prestador de conformidad con las presentes reglas.

2.2. Cliente — persona física que acepta las condiciones del Prestador y del presente acuerdo.

2.3. Unidad de pago — unidad convencional del sistema de pago correspondiente a las liquidaciones de los sistemas electrónicos y que representa el volumen de derechos de acuerdo con el contrato del sistema de pago electrónico y su Cliente.

2.4. Solicitud — información transmitida por el Cliente para utilizar los fondos del Prestador en formato electrónico y que confirma la aceptación de las condiciones del servicio.

3. Condiciones del acuerdo

Las presentes reglas constituyen una oferta pública, que se genera al presentar una solicitud por parte del Cliente.
La oferta se considera aceptada desde el momento en que finaliza la creación de la solicitud.

La hora, la fecha y los parámetros de la solicitud se generan automáticamente.
El plazo de aceptación de la oferta es de 24 horas desde el momento en que finaliza la creación de la solicitud.

El contrato entra en vigor desde el momento en que las unidades de pago del Cliente llegan a los datos del Prestador.
El plazo de vigencia del contrato es hasta el momento de su rescisión por cualquiera de las partes.

4. Objeto del acuerdo

El Prestador se compromete a realizar el intercambio de unidades de pago a cambio de una comisión.
La operación se realiza mediante la venta de unidades de pago a terceros a un precio no inferior al indicado en la solicitud.

Los fondos recibidos se transfieren a los datos del Cliente.
El posible beneficio derivado del intercambio queda en poder del Prestador como remuneración.

5. Condiciones adicionales

5.1. Si se recibe un importe diferente al indicado en la solicitud, el Prestador realiza un nuevo cálculo.
Si el importe supera el indicado en más de un 10%, el contrato se rescinde y los fondos se devuelven al Cliente con la retención de las comisiones.

5.2. Si el Prestador no transfiere los fondos en un plazo de 24 horas, el Cliente puede exigir la rescisión del contrato y la devolución de las unidades de pago.

5.3. Si las unidades de pago no llegan a la cuenta del Prestador dentro del plazo establecido — el contrato queda anulado.

5.4. El Prestador no se hace responsable de los retrasos causados por los sistemas de liquidación.

5.5. En caso de interferencia, falsificación o intentos de alterar el funcionamiento del servicio, la solicitud se suspende y se realiza un nuevo cálculo o un reembolso.

5.6. La responsabilidad de las partes se limita al marco de las presentes reglas.

5.7. El Cliente se compromete a cumplir la legislación y a no interferir en el funcionamiento del servicio.

5.8. El Prestador no se hace responsable de las transferencias erróneas debido a datos incorrectamente indicados.

5.9. Repite el punto 5.8 (datos incorrectos).

5.10. Está prohibido inducir a error al Prestador, falsificar documentos o hacer pasar transacciones ajenas como propias. Los infractores se incluyen en las «listas negras».

5.11. El Cliente está obligado a indicar datos exactos. Las transferencias a terceros están prohibidas. En caso de incumplimiento — congelación de los fondos hasta 90 días.

5.12. El Prestador tiene derecho a solicitar la verificación de la identidad, tarjeta o cuenta. En caso de negativa, se aplica el punto 5.10.

5.13. La corrección de datos incorrectos por parte del operador es de pago (hasta 5 $).

5.14. En caso de reembolso a solicitud del Cliente, se retiene el 5% del importe del intercambio + las comisiones de la red + hasta 5 $ por intervención manual.

5.15. El Cliente garantiza que los datos de pago le pertenecen personalmente. El incumplimiento — congelación de hasta 40 días.

5.16. En caso de errores causados por datos incorrectos, el Prestador cobra hasta 5 $ por intervención manual.

5.17. Están prohibidas las operaciones relacionadas con recursos ilegales (por ejemplo, HYDRA). En caso de incumplimiento — reembolso con una retención del 30% e inclusión en la lista negra.

5.18. En caso de recibir criptomonedas con un nivel de riesgo elevado, puede ser necesaria una verificación completa. Reembolso — menos el 30%.

5.19. En caso de existir una deuda con servicios afiliados, las operaciones pueden suspenderse hasta su regularización.

6. Periodo de garantía

Durante 24 horas desde la realización del intercambio, el Prestador ofrece una garantía sobre los servicios, salvo que se acuerde lo contrario.

7. Circunstancias imprevistas

En caso de fuerza mayor, los plazos de ejecución se aplazan durante el periodo de su vigencia.
El Prestador no se hace responsable de los retrasos causados por dichas circunstancias.

8. Forma del acuerdo

El acuerdo es reconocido por las partes como equivalente a un contrato escrito.

9. Operaciones con tarjetas de Inglaterra, Alemania, EE. UU., RF, RB

9.1. Para las tarjetas de Inglaterra y Alemania, las transferencias se prolongan por un plazo indefinido hasta la comprobación completa de los datos.
9.2. Los pagos a cuentas en RF, RB y EE. UU. no se realizan.

10. Reclamaciones y disputas

Las reclamaciones se aceptan en forma de correo electrónico enviado a los datos de contacto indicados en el sitio web del Prestador.

11. Realización de operaciones de intercambio

11.1. Está prohibido utilizar el servicio para transferencias ilegales y fraude.

11.2. En caso de fallos técnicos o errores, los datos del Cliente pueden ser procesados manualmente en un plazo de 24 horas.

11.3. El Prestador tiene derecho a transmitir los datos a las autoridades policiales y a las administraciones de los sistemas de pago.

11.4. El Cliente está obligado a proporcionar documentos para confirmar su identidad en caso de sospecha de fraude.

11.5. El Cliente no debe interferir en el funcionamiento del servicio y está obligado a proporcionar información veraz.

12. Exención de obligaciones

El Prestador tiene derecho a rechazar la prestación del servicio y la celebración del contrato sin explicar los motivos.

Notificación sobre responsabilidad

Los servicios ofrecidos se proporcionan independientemente de la empresa que opera el sistema WebMoney Transfer.
Somos un servicio independiente que establece sus propias condiciones y precios.
WebMoney Transfer no se hace responsable de nuestra actividad.
La certificación confirma únicamente los datos de contacto y la identidad, pero no la relación con WebMoney.

13. Transacciones con criptomonedas

Las transacciones de criptomonedas son irreversibles.
Si el pago no se recibe en el plazo de 1 hora, el tipo de cambio de la solicitud puede ser recalculado.

Política AML

13.1. El servicio puede suspender las operaciones cuando el riesgo supere el 65%.
Zonas críticas:

• Dark Service / Dark Market — hasta 25%

• Mixer / Gambling — hasta 25%

• Fraudulent / Scam / Illegal / Stolen / Ransom — hasta 2.5%

13.2. En caso de bloqueo, se requiere una verificación ampliada:

• foto del documento (pasaporte, ID o permiso de conducir);

• selfie con el documento y una hoja con la fecha y la firma;

• respuestas a preguntas sobre el origen de los fondos y las transacciones.

13.3. El servicio no asesora sobre los riesgos de futuras transacciones.

13.4. En caso de rechazar la verificación, el reembolso puede realizarse con una retención del 10–30%.

13.5. Si los fondos están bloqueados en un exchange, el rechazo de la verificación conlleva la pérdida total de los fondos.

13.6. Los fondos congelados por decisión judicial pueden ser devueltos por el exchange con una deducción del 10–30%.

13.7. En caso de solicitud de la policía o de un tribunal, los fondos se transfieren a las autoridades policiales y no están sujetos a devolución.

13.8. La información sobre las solicitudes es confidencial; sin embargo, cuando se detecten operaciones ilegales, los datos pueden ser transmitidos a las autoridades.