Procesamiento de solicitudes y reglamento de acreditación de fondos WM.Money

1.Horario de funcionamiento del recurso

1.1. Nuestro recurso funciona en modo automático y semiautomático.
1.2. Las solicitudes se procesan automáticamente y semiautomáticamente, dependiendo de la dirección y del importe del intercambio seleccionado.

2. Estado de una solicitud completada

2.1. Si el estado de su solicitud es «Completada», los fondos han sido enviados por el sistema a los datos indicados por usted para recibir el pago.
2.2. El tiempo de acreditación en tarjetas y billeteras depende del sistema de pago y del banco.

3. Reglamento de acreditación de fondos

3.1. En la mayoría de los casos, el 97 % de los pagos de retiro se realizan al instante.
3.2. En casos excepcionales, el tiempo de procesamiento de la solicitud puede ser de 30 a 90 minutos.
3.3. Para algunos bancos, el tiempo de acreditación puede ser de hasta 72 horas, dependiendo de la hora en que se haya presentado la solicitud.
3.4. En ocasiones, el retiro de fondos correspondiente a una solicitud puede realizarse mediante varias transacciones.
3.5. Durante los fines de semana y días festivos, el tiempo de procesamiento puede aumentar — téngalo en cuenta al crear una solicitud.

4. Si el pago no ha llegado

4.1. Si, una vez transcurridos los plazos indicados, el pago no ha sido acreditado en su tarjeta, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web.
4.2. La descripción de todos los estados de las solicitudes está disponible en la página «Estados de las solicitudes».